Müşteri Hizmetleri

İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Tiny Wood üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, eksiksiz, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda aşağıdaki iade koşulları geçerli olacaktır.

İade Şartları

  • Ürün, size ulaştığı şekilde geri gönderilmelidir.

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün yıkanmamış, zarar görmemiş ve üzerinde değişiklik yapılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün ambalajı üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı veya koli bandı uygulanmamalıdır.

  • Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun koruyucu paketleme ile gönderilmelidir.

Yetersiz paketleme nedeniyle hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kişiye Özel Ürünler

İsme özel olarak hazırlanan ürünler kişiye özel üretim olmaları nedeniyle genel olarak iade kapsamı dışındadır.

Ancak üretim hatası, isim yazım hatası, ürün kusuru veya Tiny Wood kaynaklı bir hata bulunması durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek inceleme talebinde bulunabilirsiniz.

Hijyenik Ürünler

Emzikler ve hijyenik kullanım kapsamındaki ürünler sağlık ve hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olmaları halinde iade edilememektedir.

İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

  • Ambalajı bozulmuş ürünler

  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Hijyenik kullanım kapsamındaki açılmış ürünler

  • Kullanım sonucu deformasyona uğramış ürünler

  • Ürün açıklamalarında belirtilen istisna kapsamındaki kişiye özel ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaştığını düşünüyorsanız ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Ücreti ve İade Tutarı

İade veya değişim nedeniyle oluşan kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ürünün hatalı, kusurlu, eksik gönderilmesi veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumlarında iade ve değişim süreçlerine ilişkin kargo ücretleri Tiny Wood tarafından karşılanacaktır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

İletişim

İptal ve iade süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tiny Wood Müşteri Hizmetleri

E-posta: info@tinywood.com.tr

Web Sitesi: www.tinywood.com.tr

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.